Widerrufsrecht

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberechtsfrist, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie müssen auch eine Rückgabeanfrage bei uns einreichen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter support@talomen.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: 

Vereinigte Staaten: 401 Independence Road Florence 08518	Kanada: Aeropark Blvd 110 Aeropark Blvd L0R Hamilton L0R 1W0
EU-Region: Kaltbandstraße Kaltbandstrasse 4 44145 Dortmund	Vereinigtes Königreich: Hetton Lyons Country Park Hetton-le-Hole Houghton le Spring DH5 9DN
Australien: 13 Emporium Avenue Kemps Creek 2178	Japan: 広瀬台4丁目５番 埼玉县 狭山市 350-1389

Bitte senden Sie das Paket nicht an unsere Rücksendeadresse, bevor Ihre Rückgabesanfrage genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket zurücksenden können. Artikel, die ohne eine vorherige Rückgabesanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. 

Bei Rückfragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter support@talomen.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

 
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

 
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikartikel). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen für Sale-Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

 
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden, und nach der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

 
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie bei Lieferung von Waren in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel in dem gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

 
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und gutgeschrieben hat.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@talomen.com.