返金ポリシー

当店では30日間の返品ポリシーを採用しています。商品を受け取ってから30日以内に返品リクエストを行うことができます。

返品を受け付けるには、商品が受け取った時と同じ状態で、未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージに入っていることが条件です。その後、返品リクエストを当店に提出してください。

返品を開始するには、以下のメールアドレスにご連絡ください：support@talomen.com。返品先住所は以下の通りです：

アメリカ合衆国： 401 Independence Road Florence 08518	カナダ： Aeropark Blvd 110 Aeropark Blvd L0R Hamilton L0R 1W0
EU地域： Kaltbandstraße Kaltbandstrasse 4 44145 Dortmund	イギリス： Hetton Lyons Country Park Hetton-le-Hole Houghton le Spring DH5 9DN
オーストラリア： 13 Emporium Avenue Kemps Creek 2178	日本： 埼玉県狭山市広瀬台4丁目5番 埼玉県狭山市350-1389

返品リクエストが承認される前に、返品先住所に商品を送らないようにしてください。

返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、どこにどのように商品を送るかの詳細をお送りします。返品リクエストをせずに送られた商品は受け付けません。

返品に関するご質問は、いつでも以下のメールアドレスにお問い合わせください：support@talomen.com。

損傷や問題

商品到着後、すぐに商品を検査し、もし不良品や破損があったり、間違った商品が届いた場合は、速やかにご連絡ください。問題を確認し、適切に対応させていただきます。

例外 / 返品不可アイテム

一部のアイテムは返品できません。例として、食品、花、植物などの生鮮品、カスタムメイドの商品（特別注文品やパーソナライズ商品など）、美容商品などの個人用商品があります。また、危険物、可燃性の液体やガスについても返品は受け付けておりません。特定の商品の返品について質問がある場合は、お気軽にご連絡ください。

セール品やギフトカードについては、返品を受け付けておりません。

交換

ご希望の商品を確実に手に入れるためには、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途購入するのが最も早い方法です。

欧州連合14日間クーリングオフ期間

上記にかかわらず、欧州連合（EU）内で発送される商品については、14日以内であれば、理由を問わず返品・キャンセルすることができます。商品の状態は、受け取った時と同じで、未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージに入っている必要があります。領収書または購入証明書も必要です。

返金

返品を受け取り、検査後、返金が承認されたかどうかをご連絡いたします。返金が承認されると、元の支払い方法に対して10営業日以内に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合があることをご了承ください。
返金が承認されてから15営業日以上経過した場合は、support@talomen.comまでご連絡ください。